Studie: Celosvětové příjmy z bankovnictví porostou o více než šest procent ročně

Praha 23. října 2022 (ČTK) - Do roku 2025 porostou celosvětové příjmy z retailového a privátního bankovnictví o více než šest procent ročně. Regionálně by měly příjmy nejrychleji růst v Asii a Tichomoří, odhadem o 7,8 procenta ročně, Severní Amerika a Evropa porostou pomaleji, ale stále tempem vyšším než pět procent ročně. Vyplývá ze studie poradenské společnosti Boston Consulting Group (BCG), kterou má ČTK k dispozici. Hlavní hnací silou růstu příjmů retailových bank budou podle ní celosvětově platby a vklady. Očekávané roční tempo růstu plateb, u kterých stále více lidí volí on-line platby, kreditní karty a další bezhotovostní transakce, je podle studie 6,3 procenta. Výnosy ze spotřebitelských a jiných úvěrů pro drobnou klientelu by se měly vrátit k tempu růstu kolem čtyř procent. Důvodem jsou rostoucí výdaje zákazníků a ustupující vliv covidové krize. Investice porostou o více než pět procent ročně, zatímco růst hypoték bude tlumit růst úrokových sazeb, tvrdí studie. Průzkum spotřebitelského sentimentu, který BCG v letošním roce provedla ve 25 zemích světa zjistil, že své bance během pandemie důvěřovalo o dvacet procent více lidí, než na začátku pandemie v roce 2020. Zatímco většina klientů tvrdí, že využívají produkty dvou nebo tří bank, velká většina (70 procent) si pořídila svůj poslední produkt od své primární banky. Pokud jde o zabezpečení osobních údajů, klienti důvěřují svým bankám více než svým lékařům. Čtyři z pěti klientů by byli ochotni sdělit svým bankám více údajů, pokud by to bylo potřeba k získání nové služby nebo funkce, upozorňuje studie. Mění se i očekávání klientů. Od své banky už nechtějí jen to, aby byla 'dobrou bankou'. Rádi by v bance viděli 'dobrého přítele', ke kterému si chodí pro radu (31 procent), ale i instituci, která jim pomůže zvyšovat finanční gramotnost a činit informovaná finanční rozhodnutí (11 procent). "Nejrobustnějším programem na podporu finanční gramotnosti s řadou nástrojů pro různé generace, od interaktivních her pro děti po e-bankovní kurzy pro seniory disponuje na českém bankovním trhu Česká spořitelna," komentoval situaci finančního vzdělávání klientů partner pražské. kanceláře Boston Consulting Group Jiří Švejcar. I když snaha vzdělávat své klienty je patrná u všech velkých hráčů, rozdíly jsou podle něj zejména v tom, jaké k tomuto účelu jednotlivé banky volí kanály, a jak širokou cílovou skupinu jsou schopny oslovit. Boston Consulting Group se v ČR specializuje na vytváření strategií pro finanční instituce a vede sektor digitálních technologií a dat. BCG je poradenská společnost založená v roce 1963 s celosvětovou působností a světový lídr ve strategickém poradenství. fd rdo - sdílejte článek